Politique de remboursement
RETOURS & ÉCHANGES
Politique de Retour - Almeera
Chez Almeera, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour :
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Délai de Retour
Toutes les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours à partir de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour. -
Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : almeerasav@gmail.com
Dans votre message, vous devez impérativement inclure les informations suivantes :
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Le numéro de commande
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Votre nom et prénom
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La nature du retour (par exemple, article défectueux, erreur de commande, etc.)
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Conditions des Produits Retournés
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles qui ont été portés, utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés pour un retour. -
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande, etc.). -
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et vérifié les produits retournés, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. -
Frais de livraison initiaux
Les frais de livraison de la commande initiale sont remboursés uniquement si :
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le ou les articles retournés présentent un défaut, ou une erreur d’article,
et que la commande complète est retournée.
Cette règle s’applique quel que soit le pays de livraison.
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Exceptions
Certains articles peuvent être exclus de notre politique de retour, tels que les produits en promotion ou les articles personnalisés.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à almeerasav@gmail.com
